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La SNCF veut faciliter les relations entre voyageurs à bord des trains

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choupi91
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La SNCF veut faciliter les relations entre voyageurs à bord des trains

Message par choupi91 le Mar 4 Aoû 2015 - 11:27

Animations, regroupement des familles, TGVpop pour jeunes… l'entreprise cultive les liens entre ses clients.

Au premier coup d'œil, dans une rame de TGV, les voyageurs sont dans leur bulle: ordinateur ou tablette installée devant soi, casque vissé sur les oreilles chez les plus jeunes, lecture concentrée pour leurs aînés… Et s'ils rêvaient en fait de discuter, d'emprunter un journal ou un magazine à leur voisin ou même de faire connaissance?
C'est sans doute l'une des surprenantes conclusions de l'étude commandée à Viavoice par la SNCF sur «les relations à bord des trains»: 65 % des clients du TGV sont attachés à la sociabilisation pendant leur trajet, explique Vincent Jullien, directeur conseil du cabinet Viavoice. Un tiers d'entre eux aimeraient entrer en relation avec les autres et n'osent pas faire le premier pas. Près de la moitié seraient prêts, mais ils se sentent découragés par les autres passagers.


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Tags : #infos #trains #france


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Choupi91

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